目前,《中華人民共和國電子商務法》已經(jīng)正式實施,這對于不少商家來說都是一次巨大的沖擊。而《電商法》對刷單、大數(shù)據(jù)殺熟、捆綁搭售、虛假評論等的明確約束,就好像是為OTA量身定制,因此對旅游電子商務平臺而言,也是一次新的挑戰(zhàn)。
以下這些條款,可得留心了!
針對“刷單”,《電商法》第十七條規(guī)定,電子商務經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導消費者。
針對“大數(shù)據(jù)殺熟”,第十八條規(guī)定:電子商務經(jīng)營者應當同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項,尊重和平等保護消費者合法權(quán)益。
針對“默認搭售”,第十九條規(guī)定:電子商務經(jīng)營者搭售商品或者服務,應當以顯著方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。
針對“信息泄露”,第二十七條規(guī)定:電子商務經(jīng)營者收集、使用其用戶的個人信息,應當遵守法律、行政法規(guī)有關個人信息保護的規(guī)定;應當制定網(wǎng)絡安全事件應急預案,發(fā)生網(wǎng)絡安全事件時,應當立即啟動應急預案。
對于“OTA壟斷”,第二十二條規(guī)定:具有技術優(yōu)勢、用戶數(shù)量、行業(yè)控制能力的電商,不得濫用市場支配地位,排除、限制競爭。
針對“虛假評論”,第三十九條規(guī)定:電子商務平臺經(jīng)營者應當建立健全信用評價制度,公示信用評價規(guī)則,為消費者提供對平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑,不得刪除消費者對商品和服務的評價。
針對“供應商入駐”,第二十七條規(guī)定:電子商務平臺經(jīng)營者應當要求申請進入平臺銷售商品或者提供服務的經(jīng)營者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實信息,進行核驗、登記,建立登記檔案,并定期核驗更新。
針對“供應商審核及管理”,電商法第三十七條第1款規(guī)定:電子商務平臺經(jīng)營者在其平臺上開展自營業(yè)務的,應當以顯著方式區(qū)分標記自營業(yè)務和平臺內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務,不得誤導消費者。第三十八條第2款規(guī)定:對關系消費者生命健康的商品或者服務,電子商務平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務,或者對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害的,依法承擔相應的責任。
條款雖多,大家也不用過分緊張,其實只要遵守電子商務規(guī)則,憑良心賺錢,也難和“違法”沾邊,有的時候,規(guī)則反而也是對我們的保護哦!
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