近幾年，隨著酒店行業(yè)的快速發(fā)展，行業(yè)間的競爭日益激烈，面對如此激烈的競價(jià)，酒店如何留住客戶成為忠實(shí)客戶，那么其實(shí)就是把一般消費(fèi)者變?yōu)闀T，酒店會員的主要作用是為了鎖住客戶，讓消費(fèi)者和品牌之間產(chǎn)生粘性，能夠?yàn)槠放铺嵘绊懥Γ瑫r可以不斷提升復(fù)購率，為酒店創(chuàng)造價(jià)值。

思途智旅為酒店提供酒店會員營銷一整套解決方案，解決會員拉新、促活、留存、復(fù)購能一些列難題。

一、 會員拉新策略

1、 會員分銷

酒店將會員發(fā)展成為分銷商，利用“移動商城+裂變分銷“的模式，會員通過多種分銷渠道，將產(chǎn)品分享、推廣給熟人和好友，賺取相應(yīng)傭金

2、 拼團(tuán)購

拼團(tuán)玩法能夠帶動商家會員和粉絲進(jìn)行自傳播，通過優(yōu)惠活動刺激，實(shí)現(xiàn)粉絲爆發(fā)式增長。

3、 砍價(jià)

砍價(jià)玩法能夠顧幫助商家快速實(shí)現(xiàn)拉新裂變，讓會員邀請好友助力，使商品價(jià)格不斷降低；幫助砍價(jià)的好友，也可能被活動優(yōu)惠吸引，再發(fā)起另一波砍價(jià)，從而裂變出更多人參與到砍價(jià)活動中，拉新的同時，可以促進(jìn)商品銷售。

4、 拼手氣

通過紅包刺激會員分享給好友券等渠道，新用戶點(diǎn)擊領(lǐng)取紅包，紅包可以直接抵現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)快速拉新，提升復(fù)購率。

二、 會員促活策略：積分體系

1、 賺取積分

會員通過簽到、登錄、轉(zhuǎn)發(fā)、消費(fèi)賺取積分，通過積分建立會員成長體系，增加會員粘性。

2、 積分消耗

（1）積分抵現(xiàn)

積分抵現(xiàn)及積分可以當(dāng)錢花，用戶預(yù)訂房間或者購買其他商品的時候，可以直接通過積分抵現(xiàn)，會員僅需支付剩余費(fèi)用即可。

（2）積分抽獎

積分抽獎也是一種會員促活的策略，酒店可以準(zhǔn)備一些禮品、優(yōu)惠券，供會員抽取，提升會員活躍度。

（3）積分商城

酒店會員可以通過積分兌換積分商城的商品，只要設(shè)置的商品足夠豐富，能夠吸引會員兌換，那么同樣可以起到會員促活的作用。

三、 會員留存、復(fù)購策略

對于酒店來說，會員的留存、復(fù)購策略非常重要可以采取以下措施。

1、 限時秒殺

秒殺活動是一種拉新促銷不錯的方式，可以提升購買率的營銷活動，商家建立秒殺活動，會員參與活動，因?yàn)榇黉N低價(jià)的原因，可以促進(jìn)會員客戶再次活躍，以及會員的復(fù)購。

2、 會員價(jià)

會員價(jià)本身是為了豐富會員等級的折扣權(quán)益，主要起著“促進(jìn)老會員活躍、轉(zhuǎn)化新會員的作用”不同的等級不同會員價(jià)。

3、 新會員引導(dǎo)快速下單策略

對于新會員，可以贈送以下權(quán)益，促進(jìn)快速下單

抵扣券、增房券、無門檻券、積分

4、 自由組合券，滿足不同場景下針對會員的酒店促銷活動

節(jié)假日活動：中秋全場通用券、滿減券

專屬特權(quán)：生日券、禮品券

紅包福利：元旦福利券、折扣券

5、 會員價(jià)+優(yōu)惠券+積分+紅包，折上折

以上優(yōu)惠活動，可以搭配使用，會員享受專屬會員低價(jià)，福利更優(yōu)，不斷促進(jìn)會員活躍。

（1）優(yōu)惠券：領(lǐng)取優(yōu)惠券，優(yōu)惠券+會員價(jià)，享受會員更低折扣，促進(jìn)快速轉(zhuǎn)化

（2）積分：享受會員價(jià)+積分抵扣，低價(jià)的同時，促使會員后續(xù)不斷賺積分，活躍會員。

（3）紅包：豐富的紅包活動，讓會員參與其中，購買產(chǎn)品時紅包+會員價(jià)，享受疊加優(yōu)惠，不僅提升轉(zhuǎn)化而且還會使得會員在網(wǎng)站上的活動更具趣味性。

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