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                  會(huì)員訂單退款流程

                  發(fā)布日期:2017-07-27 閱讀:7213

                  思途系統(tǒng)目前支持在線支付寶退款微信退款銀行卡退款。(訂單是待消費(fèi)狀態(tài)時(shí)才能申請(qǐng)退款)

                  游客下單付款后由于某些原因需要將訂單申請(qǐng)退款,在游客會(huì)員中心找到訂單,點(diǎn)擊查看訂單詳情

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                  在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊申請(qǐng)退款

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                  1、如果訂單是在線支付寶付款:

                  (默認(rèn)支付寶方式在線退款,款項(xiàng)原路返回,前提是需要將支付寶退款功能配置好http://www.safarickszoo.com/help/show/763.html

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                  提交后的訂單的狀態(tài)如下:

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                  管理員后臺(tái)訂單狀態(tài):

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                  審核同意退款:

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                  款項(xiàng)原路返回后。

                  2、如果訂單是微信在線付款:

                  (默認(rèn)微信方式在線退款,款項(xiàng)原路返回,前提是需要微信支付功能配置好http://www.safarickszoo.com/help/show/433.html

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                  微信后續(xù)的步驟都和支付寶一致。


                  3、如果訂單是線下付款,管理員人工更改的付款狀態(tài):(會(huì)默認(rèn)提供支付寶和銀行卡的方式,手動(dòng)輸入賬號(hào),管理員人工審核,人工退款) 

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                  此時(shí),商家在后臺(tái)查看訂單,是“退款確認(rèn)”的狀態(tài):

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                  點(diǎn)擊進(jìn)入后可以看到客戶填寫(xiě)的退款信息:

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                  不管是哪種方式退款,退款成功后后臺(tái)訂單狀態(tài)是“已退款”:

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                  會(huì)員中心的狀態(tài):

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                  溫馨提示:微信退款無(wú)需單獨(dú)設(shè)置,將后臺(tái)微信支付接口配置完成即可

                  支付寶退款請(qǐng)參考鏈接(支付配置后退款功能即可用):http://www.safarickszoo.com/help/show/672.html


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